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자기개발
BS 민원(BS 민원의 유형 및 특징, 대응전략)
자기개발 - 고객대응
- 신청기간
- 학습시간
- 학습인원
- 교육개요
- 여행 수요가 증가함에 따라 더욱 다양해진 고객의 문의를 이해하고, 원활하게 커뮤니케이션하는 능력에 대해 학습 가능한 강의이다.
- 강좌 목표
- 여행업에서의 고객대응 및 커뮤니케이션의 의미와 중요성을 이해하고 설명할 수 있다.,여행업 고객 문의의 유형별 특징을 파악하고 체계적인 대응전략을 수립할 수 있다.
- 교육 대상
- 고객대응이 어렵거나 무서운 학습자, 진정한 커뮤니케이션 방법을 알고 싶은 학습자
- 수료기준
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수료기준 목록 : 구분, 진도, 시험, 총점으로 구분 구분 진도 시험 총점 배점비율 100% 0% 100% 수료기준 80점 0점 0점
- 학습목차
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- BS 민원(BS 민원의 유형 및 특징
- 대응전략)