교육대상

교육과정

교육내용

기업 참여 모집사항

관광업 예비 종사자

1. 관광업계 취업 실무 교육

관광업계 신입사원 요구역량 기반 예비종사자 실무 교육 운영(관광업계의 이해, 비즈니스 매너 등)

교육 수료생 대상 자사 채용계획 홍보 희망 기업, 교육수료생 채용연계 희망 기업 모집

☞ 2p 참고

관광업 현직 종사자

2. 현직자 대상 직무 교육

① [기업 맞춤형 직무 교육]

- 관광기업체 대상 교육 접수 및 맞춤형 교육(업종별/직급별/지역별 등)

- 조직 차원 역량 강화 및 업체 간 네트워킹, 교육 현업 적용 지원

(재직자 15명 이상 교육 참여 시)

- 기업 단위 맞춤형 교육 단독 신청 가능

(재직자 15명 미만 교육 참여 시)

- 2~3개 기업 합동 업종별 공통 과정 기반 교육 신청 가능

☞ 3~4p 참고

② [현직자 공개형 직무 교육]

관광기업 현직자 직무 역량 강화 교육

현업활용 사례 도출 컨설팅, 업계 네트워킹 세션 지원

관광e배움터를 통해 개별신청 가능 (기업 참여 대상 X)

3. 지역 맞춤형 교육

- 지역관광기업지원센터 협업 지역 현안 해결형 교육과정 개설·운영을 통한 지역 교육과정의 다양성 확보 및 지역 현안 해결 기여

구 분

교육 과정(안)

실무

과정

(기초/심화)

공통

조직 내 협업을 통한 신규 고객경험 아이템 개발

SNS 활용 디지털 관광 마케팅 실무

관광 웹사이트/영상 콘텐츠 제작

관광 커뮤니케이션 및 호스피탈리티 서비스 실무

Chat GPT/빅데이터의 이해 및 관광 업무 활용

불만고객 응대 전략/접점고객 서비스 스킬(CS마인드)

고객에게 신뢰를 주는 보이스트레이닝 및 이미지메이킹

고객의 마음을 움직이는 설득과 협상 스킬

직장생활 필수 업무 툴 실무(엑셀, PPT, 노션 등) 등

직장생활에서 필요한 커뮤니케이션 역량과 팔로워십

여행업

로컬 테마여행(인문/예술/실버관광 등) 기획 및 운영

데이터 활용 체류형 관광상품 기획 및 운영 등

여행상품 기획의 A to Z

디지털 관광 콘텐츠 제작(숏폼/SNS 콘텐츠 등)

여행사 경영시뮬레이션(내외부 고객 커뮤니케이션) 등

숙박업

숙박업 신직무 트렌드(워케이션 등)

럭셔리 관광 전문가 양성 과정

숙박업 신기술 도입 및 활용(챗봇, 가이드로봇)

호텔 관리 실무(고객 서비스, F&B 등) 등

MICE업

글로벌 MICE 테크놀로지의 이해

ICT 기술 도입 및 활용(라이브 스트리밍, 위치기반 서비스) 등

기타 과정

관광 콘텐츠 제작(쇼츠, 릴스, 유튜브 영상, 굿즈 등)

관광 업계 인플루언서 명사 특강

신기술, 신직무 도입에 따른 관광업계 최신동향(ESG, ICT 등)

기타 관광업계 업종별 현장에서 필요한 역량 교육

4차 산업혁명 시대 조직 운영역량 강화 리더십 인사이트

[신청제외 대상]

① 금융기관 등으로부터 채무불이행으로 규제중인 자

② 국세 또는 지방세 체납으로 규제중인 자

③ 정부지원사업 참여제한 등 제재조치를 받고 있는 자

④ 신청일 현재 휴업 중인 자

⑤ 사업 주관 기관의 판단에 의거 기타 참여를 제한할 정당한 사유가 있다고 인정되는 자

⑥ 중소기업창업지원법상에서 규정한 창업 제외 업종(일반유흥주점업, 무도유흥주점업, 기타 사행시설 관리 및 운영업)을 영위하는 자

⑦ 관광업종과 무관한 업종을 영위하는 자